Mitel Otel &
Konaklama Çözümleri

MiVoice Business üzerine inşa edilmiş, PMS entegrasyonlu, misafir deneyimini ve operasyonel verimliliği aynı anda yükselten kurumsal iletişim altyapısı.

Özellikleri Keşfet Demo Talep Et
Oda Yönetimi
PMS Entegrasyon
Servis Çağrısı
7/24 Güvenlik

Konaklamaya Özel
Akıllı İletişim Altyapısı

Mitel MiVoice Business, yalnızca bir IP santral değil; otelinizin tüm operasyonunu entegre eden bir iletişim platformudur. Resepsiyondan oda servisine, güvenlikten teknik ekibe kadar her departman aynı altyapıdan yönetilir.

PMS Entegrasyonu

Opera, Fidelio, Protel, Micros ve diğer önde gelen PMS sistemleriyle çift yönlü entegrasyon. Check-in/out işlemleri telefon üzerinden otomatik yönetilir.

Uyandırma Servisi

Misafirin PMS üzerinden ayarladığı uyandırma çağrısı, otomatik olarak oda telefonuna iletilir. Çok dilli sesli mesaj desteği ile tam misafir deneyimi.

Oda Durumu Yönetimi

Kat hizmetleri personeli oda telefonundan doğrudan temizlik durumunu günceller. Kirli, temiz, bakımda gibi durumlar PMS'e anında yansır.

DND — Rahatsız Etme

Misafir oda telefonundan DND modunu etkinleştirebilir. Tüm dahili çağrılar otomatik engellenir; acil çağrılar her zaman geçer.

Çağrı Ücretlendirme

Misafirin dış hat aramalarının maliyeti otomatik hesaplanır ve PMS faturasına eklenir. Manuel takip gerekmez, hata payı sıfırlanır.

Minibar & Servis Takibi

Oda servisi talebi ve minibar tüketimi, telefon tuşu veya PMS arayüzü üzerinden faturaya işlenebilir. Resepsiyon onay süreci opsiyoneldir.

MiVoice Business
PMS Entegrasyonu

MiVoice Business, standart FIAS (Fidelio Interface Application Specification) protokolü üzerinden tüm önde gelen otel yönetim sistemleriyle (PMS) kesintisiz iletişim kurar. Bu entegrasyon sayesinde santral ve PMS sistemi tek bir bütün gibi çalışır; veri girişi tekrarı ortadan kalkar, operasyonel hatalar minimize edilir.

  • Check-in sırasında oda hattı otomatik olarak aktive edilir
  • Check-out ile tüm dış hat aramaları anında bloke edilir
  • Misafir adı ve dili PMS'den alınarak telefon ekranında gösterilir
  • Uyandırma çağrıları PMS'den planlanır, santral tarafından iletilir
  • Oda temizlik durumu telefon tuşlamasıyla PMS'e senkronize edilir
  • Dış arama maliyetleri gerçek zamanlı olarak misafir faturasına eklenir
  • Çoklu konaklama (aynı otel zinciri farklı lokasyonlar) destekler

Desteklenen PMS Sistemleri

Opera / OHIP
Oracle Hospitality
Protel
Protel PMS
Fidelio
Micros Fidelio
FIAS
Standart Protokol

FIAS protokolünü destekleyen tüm PMS sistemleri MiVoice Business ile entegre çalışabilir. Kullanmakta olduğunuz PMS sisteminin uyumluluğunu teyit etmek için teknik ekibimize danışın.

Oda & Departman
Telefon Çözümleri

Misafir odalarından resepsiyona, kat hizmetlerinden güvenliğe kadar her nokta için uygun Mitel terminal.

Mitel 6905/6907/6910/6915 Misafir Odası

Mitel 6905 / 6907 / 6910 / 6915

Misafir odaları için giriş ve orta segment SIP telefonlar. 6905,6907 tek hatlı temel model; ; 6910 çok tuşlu iş modeli; 6915 Renkli Ekranlı. Tümü MiVB PMS ile tam uyumlu.

Model Detayları
Mitel 6930/6940 Resepsiyon

Mitel 6930 / 6940

Resepsiyon ve operatör masaları için üst segment SIP telefonlar. 6930 geniş renkli ekran ve programlanabilir tuşlar; 6940 dokunmatik büyük ekran. BLF, hızlı aktarma ve konferans ile ön büro iş yükü minimize edilir.

Model Detayları
DECT Saha Personeli

Mitel DECT Serileri

Kat hizmetleri, teknik servis, güvenlik ve banket ekipleri için kablosuz DECT telefonlar. Tüm otelde kesintisiz kapsama, dahili numara üzerinden anlık iletişim. Alarm tuşu ile acil çağrı desteği.

Model Detayları

Check-in'den Check-out'a
Otomatik İletişim Akışı

Misafirin kapıdan girişinden ayrılışına kadar tüm iletişim işlemleri MiVoice Business ve PMS arasında otomatik yürütülür.

Check-in

PMS'den gelen sinyal ile oda hattı anında aktive edilir. Misafir adı telefon ekranına yansır.

Konaklama

Uyandırma, oda servisi, DND, minibar; tümü telefon ve PMS arasında senkronize çalışır.

Kat Hizmetleri

Personel oda telefonundan temizlik durumunu günceller; resepsiyon PMS'de anlık görür.

Check-out

Çıkışla hat otomatik bloke edilir. Tüm arama ücretleri faturaya eklenmiş, hata payı sıfır.

Otelinize Kattığı
Somut Değer

Misafir Memnuniyeti

İsme özel karşılama, hızlı servis yanıtı ve sorunsuz uyandırma ile misafir deneyimi üst düzeye çıkar.

Operasyonel Verimlilik

Manuel süreçler ortadan kalkar. Resepsiyon, kat hizmetleri ve teknik servis aynı platform üzerinden koordine çalışır.

Gelir Optimizasyonu

Arama ücretleri, minibar ve ek hizmetlerin otomatik faturaya yansıması; kaçan gelir kalemlerini sıfırlar.

Ölçeklenebilirlik

10 odalı butik otelden bin odalı zincir otele kadar aynı MiVoice Business altyapısı. Yeni lokasyon eklemek kolaylıkla mümkün.

Ek Özellikler &
Gelişmiş Fonksiyonlar

MiVoice Business'ın standart özellikleri ötesinde, konaklama sektörünü doğrudan hedefleyen özel hospitality modülü ile otelinizin her ihtiyacı karşılanır.

Kurulum sonrası oteliniz için özelleştirilmiş oda numarası planı, departman grupları, acil durum senaryoları ve IVR yapılandırması CSP İletişim mühendisleri tarafından yapılır.

Misafirin PMS'de kayıtlı diline göre otomatik dil seçimi yapılır. İngilizce, Arapça, Almanca, Rusça dahil 20'den fazla dilde önceden kaydedilmiş uyandırma mesajı oynatılabilir. Tekrar aramalar ayarlanabilir aralıklarla gerçekleşir.

Her oda için ayrı voicemail kutusu. Resepsiyondan, başka bir odadan veya dış hattan gelen mesajlar oda telefonundaki gösterge ile bildirilir. Mesaj bırakıldığında PMS'e sinyal gönderilebilir.

Tüm odalara, belirli bir kata veya seçili departman telefonlarına aynı anda sesli mesaj iletme. Acil tahliye, VIP misafir karşılama veya genel bilgilendirme amacıyla kullanılır.

Oda tipi veya misafir segmentine göre dış hat arama sınıfları tanımlanabilir. Ekonomi odalarda uluslararası arama kısıtlaması, VIP suite'lerde tam erişim gibi özelleştirme kolayca yapılır.

Oda bazlı çağrı detay raporu (CDR), departman bazlı iletişim yoğunluğu, kat hizmetleri tepki süreleri ve arama ücretlendirme özeti. Tüm raporlar yöneticinin e-postasına zamanlanmış gönderim ile iletilir.

Oteliniz İçin Özelleştirilmiş
Hospitality Çözümü

Oda sayısı, kat planı ve mevcut PMS sisteminize göre hazırlanmış teknik öneri ve maliyet analizi için ekibimize ulaşın.

Demo & Teklif Al Anasayfa